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よくあるご質問

充電したのに表示がおかしい?満タンにしたはずなのに?

自転車専用ダイアルに連絡下さい。自転車整備士から折り返しお電話差し上げます。

タイヤのスポークが折れてしまいました。

タイヤの空気が少ない状態で道路と歩道の段差などでガタンと衝撃を受けるとスポークが折れることがあります。
タイヤの空気は1ヵ月に1度は入れて下さい。

ヌー君の丸いシールが剥がれかかっています。

点検時に新しいシールを貼りますので剥がして下さい。

マンションに住んでいますが、駐輪場のシールは貼って良いの?

返却後の清掃で剥がしますので貼って下さい。
その他シール(お子さまのキャラクターシール等)は貼らないで下さい。
ヘルメットは返却しないので、お好きなシールをお貼り下さい。

ヘルメットや自転車カバーは返却するの?

返却するものは
・自転車本体
・充電器
・取扱説明書
・鍵3本
・レインカバー前
・レインカバー後
以上6点になります。ヘルメットはお使い下さい。

【返却するもの】①充電器 ②カギ3本 ③取扱い説明書 ④チャイルドシートレインカバー前・後
※紛失時の費用(税別):充電器¥10,000 鍵1本¥1,000 取扱い説明書¥2,500 チャイルドシートレインカバー1個¥5,800
【返却しないもの】①子供用ヘルメット2個 ②大人用ヘルメット1個 

引越しする場合はどうするの?

引越しなどでさいたま市から転出される場合、原則として貸出しは終了します。転勤等で引越しすることが決まった場合は、専用ダイヤルにてご連絡ください。 

チェーンが外れてしまいました。どうしたらよいですか?

チェーンが外れてしまったときは、お近くの自転車店で直すか、ご連絡いただけましたら指定業者がお伺いして修理対応することも可能です。

カギが見当たりません。失くしてしまったかも。

まずは、あわてずによく探してみてください。
カギの紛失で一番怖いのは盗難です。有償になりますが、カギ全部を交換することも可能です。
スペアキーの手配もできますので、お気軽にご相談ください。

サイクルコンピュータのどのモードが走行距離なのかわかりません・・・

サイクルコンピュータのODOのモードが走行距離です。
サイクルコンピュータの使い方ですが、計測は自動で行いますので電源操作は不要です。
約10分間信号が入らないと時計表示だけの節電表記になります。センサー信号を感知すると計測画面に戻ります。
計測画面でMODEボタンを長押しすると計測データが0になりリセットされます。(ODO表記を除く)

入れ替え募集みたいものはありますか?またどこで確認できますか?

毎月約5~10台の返却があります。
2ヵ月に1回募集を行い抽選で貸出し対象者を決定します。
募集は、「さいたま市報」や「さいたま市ホームページ」、「子育てパパ・ママ自転車アシストプロジェクトのホームページ」(当ホームページ)
をチェックして下さい。
運営/日本環境クリアー株式会社
自転車専用ダイヤル 
048-650-1105
(受付時間:平日9:00~18:00)

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